Consolato Generale d'Italia a Stoccarda

Come comunicare con il Consolato

Il Consolato Generale riceve quotidianamente centinaia di chiamate e richieste, provenienti sia da cittadini italiani residenti nella circoscrizione sia da istituzioni tedesche interessate a informazioni di vario genere. La comunità italiana che seguiamo conta oltre 190.000 residenti, un numero in costante crescita.

Tuttavia, il nostro personale non può trasformarsi in un call center vero e proprio. Dedicare un numero elevato di impiegati esclusivamente al servizio telefonico significherebbe sottrarre risorse preziose all’erogazione dei servizi consolari, con il rischio di aumentare i tempi di attesa e i disservizi complessivi.

Per tale ragione, prima di telefonare, vi suggeriamo di procedere come indicato di seguito:

Consultate il nostro sito internet, dal quale potete reperire tutte le informazioni relative ai servizi consolari e ai documenti necessari per lo svolgimento delle relative pratiche;
Seguiteci sui nostri canali social. Il Consolato Generale condivide aggiornamenti e comunicazioni utili anche tramite il profilo Instagram (@italyinstuttgart) e la pagina Facebook (Consolato Generale d’Italia in Stoccarda);
Inviateci una mail, il modo più rapido e diretto per contattarci. Troverete gli indirizzi e-mail dei vari Uffici scorrendo questa pagina.

Se, dopo aver esaurito queste possibilità, avete ancora necessità di contattarci telefonicamente, potete chiamare il nostro centralino al numero:

+49 – 711 2563 265

Il centralino è attivo nei seguenti orari:

Lunedì – Venerdì: 9:00 – 12:30
Giovedì: 09:00 – 12:30 e 14:00 – 17:00

Inoltre, solamente per gli utenti over 70, é in funzione anche un numero di telefono dedicato:

+49 – 711 89537 540

Il numero è attivo nei seguenti orari:

Lunedì – Venerdì: 9:00 – 12:30

Vi informiamo che, a causa dell’elevato volume di chiamate, la linea potrebbe risultare occupata o il telefono squillare a vuoto quando tutti gli operatori sono impegnati.

Vi preghiamo di evitare telefonate per richieste di informazioni già disponibili sul sito internet o tramite gli altri canali sopra indicati, così da permettere al personale di dedicarsi con la massima efficienza ai servizi consolari.

Vi ringraziamo per la collaborazione.